Rolul agentului de turism
Cele mai multe vacanțe sunt organizate cu ajutorul agentului de turism.
Dar ... cât de important este rolul acestuia? De ce ar trebui să consultați un agent de turism?
Iată câteva dintre atribuțiile agentului de turism de la Daiavedra care sunt indispensabile pentru vacanțe fără griji:
1. Ascultă și propune:
Agentul de turism ascultă solicitările clienților pentru a înțelege exact care sunt așteptările lor legate de vacanțe. Propune variante de vacanțe având în vedere scopul și tipul călătoriei, componența familiei sau a grupului.
2. Asigură consiliere și informare:
Agentul de turism oferă informații detaliate despre destinații, opțiuni de vacanțe în funcție de perioadă și tipul de transport. Informează privind atracțiile turistice și activitățile recreative, artistice și educative disponibile la destinație. Oferă sfaturi și recomandări personalizate în funcție de preferințele și bugetul clienților. Urmărește tendințele și schimbările din domeniu, orice evenimente relevante care pot afecta vacanțele clienților.
3. Rezervă servicii turistice:
Agentul de turism rezervă bilete de transport, cazare și regim de mase, excursii, transferuri, rent a car, bilete de intrare, etc. Se ocupă de toate detaliile logistice pentru călătoriile clienților.
4. Propune pachete turistice:
Agentul de turism propune pachete turistice personalizate sau predefinite, oferind clienților o soluție completă pentru vacanțe. Acestea pot include transport, cazare, transferuri, excursii și alte servicii turistice.
5. Oferă asistență în situații de urgență:
În cazul unor situații neprevăzute, cum ar fi anularea unui zbor, probleme cu cazarea sau alte servicii, agentul de turism oferă asistență și soluții alternative pentru a minimiza impactul negativ asupra călătoriei clientului.
6. Consiliază privind asigurările de călătorie:
Agentul de turism poate consilia turiștii privind achiziționarea asigurărilor de călătorie pentru a protecție în cazul unor evenimente neașteptate. Pierderea bagajelor sau problemele medicale pot influența semnificativ vacanțele, riscul poate fi evitat prin alegerea asigurării de călătorie potrivite.
7. Oferă recomandări de restaurante și activități opționale:
Agentul de turism poate oferi sfaturi utile privind restaurante, specialități gastronomice locale, activități culturale sau de agrement. Prezintă obiective turistice emblematice din destinația aleasă de turiști. Toate aceste informații oferă turiștilor o experiență cât mai plăcută în timpul vacanței.
8. Gestionează documentele de călătorie:
Trimite voucherele, biletele de avion și alte documente necesare călătoriei. Agentul de turism poate oferi informații privind obținerea documentelor necesare pentru călătorie, privind vize sau alte permise specifice destinației. Informează prinvind condițiile de intrare în țara aleasă pentru vacanță.
9. Promovează ofertele speciale și reducerile aplicabile în momentul rezervării:
Agenții de turism oferă clienților informații despre ofertele speciale, reduceri și pachete promoționale din momentul rezervării. Explică termenele și condițiile de plată privind ofertele speciale pentru care optează turiștii.
10. Solicită feedback și evaluare:
După încheierea călătoriei, agentul de turism poate solicita feedback clienților pentru a evalua nivelul lor de satisfacție și pentru a putea îmbunătăți serviciile oferite.
© 2023, DAIAVEDRA
